4月中旬，市人大代表反映曾向多个单位咨询饮用水水质采样检测事宜，均未能得到满意的答复和及时的解决。市卫生局在调查后认为，该事件中暴露出了当前卫生系统部分干部职工宗旨意识不强、民生观念淡薄、服务工作不到位等问题，为切实加强卫生系统行风建设，服务全市生态文明建设，该局深刻反思，举一反三，自5月6日起，在全市卫生系统部署开展为期一个月的“规范服务、提升效能”主题活动，整项活动分主动剖析、整改落实、巩固提高三阶段进行。

力求通过主题活动，实现“三新”。即：“思想认识上有新提高”。切实增强为人民服务的宗旨观念，牢固树立服务型机关、服务型单位、服务型科室、服务型干部的理念；切实增强密切联系群众的责任意识，深入群众而不脱离群众，服务群众而不与民争利，密切联系群众而不对立群众；切实增强群众观念、大局观念，主动服务群众，服务全局。“工作作风上有新转变”。坚持以人为本，以健康为中心，通过抓效能建设、抓制度落实、抓创先争优，着力打造“求实、高效、创新、奉献”卫生新形象。“服务能力上有新提升”。坚持“亲民、利民、惠民”的服务理念，将为民办实事、办好事作为效能建设的出发点和落脚点，围绕市卫生局确定的实事，一项一项抓督查，一件一件地抓落实，做出实实在在的成绩，使群众得到实惠。

在主题活动中，要求各地各单位围绕五方面重点落实整改，着力打造“五型卫生”。

一是转变作风，打造“惠民卫生”。认真组织干部职工学习党的路线、方针、政策以及单位职能、办事流程、便民措施等，进一步增强全心全意为人民健康服务的宗旨意识，牢记“群众利益无小事”，切实增强民生意识、大局意识。

二是理清职能，打造“阳光卫生”。各地各单位要结合实施《政府信息公开条例》，认真梳理各单位的工作职能，对网站的政务公开专栏和政务公开公示栏进行充实，完善便民措施。

三是规范服务，打造“法制卫生”。建立健全公开办事制、岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、承诺服务制等制度，完善效能监督管理机制，切实加强单位诚信建设，构建信用体系，规范服务行为，严格依法行政。

四是提升效能，打造“效能卫生”。根据《丽水市卫生局关于进一步建立健全作风建设长效机制的意见》（丽卫〔2008〕93号）文件要求，推进机制创新，经常性督查基本制度的落实情况，做到纪律严明、政令畅通。

五是推进和谐，打造“和谐卫生”。大力推进卫生系统行风建设，严格执行政策法规，杜绝消极应付、弄虚作假行为；认真落实公共卫生服务项目，强化医疗质量管理，优化医疗执业环境，提高医疗服务透明度，加强医患沟通。