一、加强医患沟通，自觉维护患者的知情权、选择权、同意权等各项权益，熟练掌握与患者的沟通方式和技巧，主动与患者交心，了解患者，理解患者。

二、建立处理医患纠纷的有效机制，牢固树立依法处理医患纠纷的意识。

三、建立重大医疗事件报告和医疗事故报告制度，明确规定报告范围以及报告内容和报告时限，实行医疗事故责任追究制，将一些可能发生的医疗矛盾、纠纷事件及时化解，防患于未然，对医疗质量、安全管理起了积极的维护作用。

通过培训学习，较好地提高广大医务人员的法律意识和安全防范意识。