龙泉市卫生窗口针对办证对象不懂业务的问题,积极整改、主动创新,推出了“前置介入服务”,即在行政许可程序启动前,提前介入,为申请人提供现场卫生技术指导,既能减少申请人因盲目施工所造成的损失,又能有效提高卫生行政许可工作的办事效率。
以往,不少餐饮业、自制零售业、食品生产加工业等个体户办理卫生许可证前,总是先将店面装修好了再向卫生窗口提出办证申请,卫生监督员上门审查,经常出现厨房太小、布局不合理等不符合卫生许可条件的“硬伤”,有的需局部整改,有的还要“推倒重来”,既费时费力又增加成本。针对这一情况,卫生窗口从查找自身原因入手,推行“前置介入服务”,变按章办事为提前介入的主动审批。申请人在申请卫生许可证时,甚至在筹办选址阶段,卫生窗口就将卫生许可基本条件书面告知业主,并根据业主的要求派出工作人员免费上门进行技术指导,重点指导有一定卫生专业要求的厨房装修,如厨房和水池的位置,所使用的材料等,避免申请人盲目装修,造成不必要的浪费。
“前置介入服务”的推行,不仅使经营户卫生基础设施和条件更加规范,生产经营场所功能布局更加合理,工艺流程更加科学,从源头上减少了食品环境等卫生安全事件发生,而且使审批工作省时省力省成本,明显提高行政审批效率。